BANDUNG, ER3News.com – Respons cepat ditunjukkan Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Bandung setelah menerima laporan mengenai lampu penerangan jalan umum (PJU) yang padam di wilayah RW 12, Kelurahan Sekejati, Kecamatan Buahbatu. Ketua RW setempat, Deden, melaporkan kejadian tersebut pada 14 April, dan perbaikan langsung dilakukan hari itu juga.
“Alhamdulillah sangat baik. Begitu saya WhatsApp, langsung direspons dan dibalas. Sekarang lampunya sudah menyala kembali,” ujar Deden saat ditemui. Ia mengapresiasi pelayanan cepat Dishub dan berharap kualitas ini bisa terus ditingkatkan ke depannya.
Dishub Kota Bandung memang dikenal memiliki tim siaga 24 jam yang menangani masalah penerangan jalan. Menurut Aslam, salah satu petugas tim pemeliharaan PJU, pelayanan dilakukan dalam tiga sif: pagi (08.00–17.00 WIB), sore (17.00–24.00 WIB), dan malam (24.00–08.00 WIB) oleh tim WRC (Wargi Respons Cepat).
“Pelayanan kita ini standby selama 24 jam. Jadi kapan pun ada laporan, tim siap turun lapangan,” ujar Aslam.
Dalam satu hari, Dishub Bandung bisa menerima hingga tujuh laporan dari berbagai wilayah. Laporan tersebut diterima melalui hotline, aplikasi LAPOR!, atau media sosial resmi Dishub Kota Bandung. Dari setiap laporan, rata-rata 25 lampu berhasil diperbaiki per hari.
“Warga bisa melapor lewat Instagram kami di @bdg.dishub atau @sarprashub.bdg, juga lewat hotline 0811 2022 3399 dan aplikasi LAPOR,” tambah Aslam.
Langkah cepat Dishub ini menunjukkan pentingnya kolaborasi antara warga dan pemerintah untuk menjaga fasilitas umum tetap optimal. Ke depan, partisipasi aktif masyarakat diharapkan terus meningkat agar permasalahan penerangan bisa ditangani lebih cepat dan merata.
Cepatnya respons Dishub Bandung terhadap laporan warga membuktikan bahwa sistem layanan publik yang efisien dan tanggap dapat meningkatkan kenyamanan serta keamanan lingkungan. Dengan fasilitas pelaporan yang mudah diakses, warga kini punya saluran yang efektif untuk menyampaikan keluhan, dan Dishub siap menindaklanjuti setiap aduan dengan sigap.
