BANDUNG, ER3News.com – Wali Kota Bandung, Muhammad Farhan, memastikan seluruh layanan publik di Kota Bandung telah kembali beroperasi secara normal pasca libur Idulfitri 1446 H. Kepastian ini disampaikan langsung setelah ia meninjau beberapa titik layanan, termasuk Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Cianjur, Selasa, 8 April 2025.
“Hari ini kami hanya ingin memastikan bahwa layanan publik di Kota Bandung sudah kembali normal di hari pertama kerja setelah libur Idulfitri. Alhamdulillah, semua berjalan lancar dan siap memberikan layanan yang baik,” ujar Farhan di sela pemantauan.
Di MPP Kota Bandung, sebanyak 31 tenan layanan publik telah aktif melayani masyarakat dengan total 280 jenis layanan. Seluruh unit layanan disebut berjalan tanpa kendala berarti.
Dalam kunjungannya ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Farhan berdialog dengan warga yang tengah mengurus akta kematian. Dari percakapan itu, muncul inisiatif untuk menerapkan layanan jemput bola guna memudahkan masyarakat mengakses dokumen penting seperti akta kematian.
“Proses bisa dimulai dari informasi dari Pak RT, diteruskan ke RW, kelurahan, hingga dinas terkait. Petugas kemudian bisa datang langsung ke rumah duka, misalnya saat tahlilan hari kedua atau ketiga, untuk membantu proses administrasi,” jelasnya.
Ia menilai, terobosan ini tak hanya mendorong efisiensi, tetapi juga menunjukkan empati pemerintah terhadap warganya yang sedang berduka.
Terkait kebijakan Work From Anywhere (WFA), Farhan menyebut kehadiran aparatur sipil negara (ASN) tetap tinggi. “Hari ini tidak banyak yang menjalankan WFA. Hampir semua pegawai hadir langsung dan memberikan layanan,” tambahnya.
Pemantauan tersebut menjadi langkah awal Pemkot Bandung untuk memastikan kualitas pelayanan publik tetap terjaga setelah libur nasional, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja birokrasi.
