Bandung, ER3News.com – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtawening Kota Bandung terus meningkatkan kualitas layanan air bersih kepada pelanggan. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah membentuk tim siaga 24 jam dan mengoperasikan Unit Reaksi Cepat (URC) untuk menangani kondisi darurat.
“Tingkatkan pelayanan itu terus kita upayakan. Di setiap wilayah ada piket 24 jam. Ada juga mobil Unit Reaksi Cepat (URC) pun selama 24 jam,” ujar Direktur Pelayanan PDAM Tirtawening, Novera Deliyasma, Sabtu (5/4/2025).
Komitmen tersebut terbukti saat terjadi kebocoran pipa di Jalan Teuku Umar, Gang Pohon. Tim PDAM langsung merespons laporan pelanggan dan melakukan perbaikan pada Minggu, 30 Maret 2025.
“Petugas meninjau kondisi lokasi dan hari Minggu, 30 Maret 2025, mulai melakukan penggalian untuk memperbaiki pipa bocor,” jelas Novera. Ia menambahkan, perbaikan dilakukan setelah mendapatkan izin dari warga sekitar.
Pipa yang bocor merupakan pipa PVC berdiameter 50 mm (2 inch). Menurut Novera, pekerjaan perbaikan dipilih dilakukan saat pengaliran minimum sehingga tidak mengganggu distribusi air ke pelanggan.
Setelah perbaikan, tim PDAM memeriksa titik pemantauan di District Metered Area (DMA) untuk memastikan tidak ada kebocoran lanjutan dan meningkatkan efisiensi layanan air bersih.
“Kebetulan pipa yang bocor itu kecil, jadi bisa selesai dalam dua hari. Tapi tetap perlu penggalian dan pengecekan menyeluruh,” tuturnya.
Sebagai bentuk antisipasi, PDAM Tirtawening juga menyediakan distribusi air bersih darurat jika masyarakat membutuhkan. “Alhamdulillah, kita sudah siapkan air bersih jika dibutuhkan masyarakat dalam keadaan darurat,” imbuhnya.
Bagi warga yang memiliki keluhan atau pertanyaan soal layanan, PDAM menyediakan nomor kontak untuk setiap wilayah pelayanan:
-
Wilayah I: 0821-2034-6750 / 0821-2034-6749
-
Wilayah III: 0821-2034-6748
-
Wilayah IV: 0822-1997-6744
-
Wilayah V: 0823-1818-5655
-
Wilayah VI: 0822-1997-6746
